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FITOUR Voyages, réseau d’agences de voyages implanté dans le sud-ouest de la France recrute dans le cadre de son développement un Responsable service voyages H/F à Figeac (46) pour FITOUR TRAVEL, le service groupes loisirs et affaires.
Les missions sont les suivantes :
• Être responsable et manager une équipe de forfaitistes groupes,
• Développer les ventes et le CA,
• Etablir les devis, créer les produits touristiques et répondre aux appels d’offres tourisme,
• Respecter le cahier des charges économique et commercial de l’entreprise,
• Optimiser les propositions tarifaires aériennes, gérer les réservations et réaliser le suivi des émissions de billets,
• Gérer les contrats avec les compagnies aériennes / autocaristes
• Assurer les relations avec les fournisseurs et les clients,
• Participer à toutes les tâches techniques du service (suivis des dossiers, réservations, négociations, confection cdv et dossiers conducteurs et accompagnateurs…),
• Être garant du bon déroulement des voyages du service,
• S’informer quotidiennement sur l’actualité des offres et informations touristiques,
• Créer du contenu pour brochures voyages, flyers et autres offres commerciales,
• Former les équipes et participer au recrutement si nécessaire,
• Participer aux salons, aux présentations auprès de clients et autres opérations commerciales.
Profil recherché :
Issu d’une formation supérieure (bac + 3 à 4) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire et 5 ans dans la gestion des voyages de groupes. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Un bon niveau en anglais est indispensable.
Compétences requises :
• Connaissances des principales destinations touristiques (régionales, nationales et internationales),
• Organisation technique des voyages, méthodologie de calcul des prix de vente,
• Capacités de négociation (prestataires et clients),
• Connaissances en matière de législation sur la partie voyages en autocar et en avions.
Vous aimez le contact clientèle et les challenges commerciaux.
Capacité d’organisation, écoute, réactivité et créativité sont des qualités qui vous permettront de créer des voyages de qualité.
Doté d'une grande capacité d’adaptation, vous faites preuve de rigueur et mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.
Vous possédez en outre :
• Une bonne culture générale et de la curiosité pour le monde,
• Une bonne présentation, le sens de l’accueil et une grande énergie et motivation.
Conditions du poste :
Contrat : CDl
Temps complet (37h à 39h)
Travail en journée du lundi au vendredi.
Salaire selon expérience et qualification
Avantages : mutuelle et chèques déjeuner.
Poste basé à Figeac (46).
Des Conseillers Voyages H/F en CDI avec 2 ans d'expériences minimum en agence de voyages :
Un poste à pourvoir au sein de l’agence de voyage située à Agen (47)
Un poste à pourvoir au sein de l’agence de voyage située à Limoges (87)
Un poste à pourvoir au sein de l’agence de voyage située à Brive la Gaillarde (19).
Descriptif du poste :
En qualité de Conseiller voyages, vous assurez le conseil et la vente aux clients des services et produits afférant aux voyages, dans le cadre des procédures et de la politique commerciale de l’entreprise.
Vous êtes à l’aise avec la personnalisation des offres en fonction de chaque client. À l’heure de la généralisation d’Internet, l’agent de voyages doit apporter une valeur ajoutée humaine. Il est expert de la conception de voyages sur-mesure.
Les missions sont les suivantes :
· Accueillir et informer les clients,
· Réaliser les opérations de réservations et de ventes en réponse à la demande des clients (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc…),
· Concevoir l’assemblage de prestations (transport, hébergement, restauration, excursion…),
· Organiser l’affichage de l’espace de vente et la mise en avant de produits prestataires partenaires,
· Participer à des opérations de promotion des ventes et d’activation du fichier clients afin de développer le portefeuille d’affaires et les ventes,
· Assurer la veille sur le marché.
Profil recherché :
· Issu d'une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience significative réussie au sein d'une agence de voyages. Expérience de 2 ans souhaitée sur un poste similaire.
· Maîtrise demandée des outils professionnels (GDS, sites BtoB…) et du Pack Office. La connaissance du logiciel GALILEO et/ou AMADEUS est souhaitée. La connaissance du logiciel ABC tourisme (back office) est un plus.
· Doté d’un bon relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute et d’analyse. Rigoureux et organisé, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité.
Si vous êtes passionné par le voyage et que vous avez un attrait pour le conseil et la vente, ce poste est pour vous !
Conditions du poste :
Contrat : CDl
Durée hebdomadaire de travail : 35h ou 37h
Rémunération : selon expérience et qualification
Avantages :
Tickets restaurants
Mutuelle
Variable selon objectif
Veuillez adresser votre candidature (CV + LM) à candidature@groupe-delbos.com