Recrutement

FITOUR Voyages, réseau d’agences de voyages implanté dans le sud-ouest de la France recrute dans le cadre de son développement un Responsable service voyages H/F à Figeac (46) pour FITOUR TRAVEL, le service groupes loisirs et affaires.

Les missions sont les suivantes :

•                Être responsable et manager une équipe de forfaitistes groupes,

•                Développer les ventes et le CA,

•                Etablir les devis, créer les produits touristiques et répondre aux appels d’offres tourisme,

•                Respecter le cahier des charges économique et commercial de l’entreprise,

•                Optimiser les propositions tarifaires aériennes, gérer les réservations et réaliser le suivi des émissions de billets,

•                Gérer les contrats avec les compagnies aériennes / autocaristes

•                Assurer les relations avec les fournisseurs et les clients,

•                Participer à toutes les tâches techniques du service (suivis des dossiers, réservations, négociations, confection cdv et dossiers conducteurs et accompagnateurs…),

•                Être garant du bon déroulement des voyages du service,

•                S’informer quotidiennement sur l’actualité des offres et informations touristiques,

•                Créer du contenu pour brochures voyages, flyers et autres offres commerciales,

•                Former les équipes et participer au recrutement si nécessaire,

•                Participer aux salons, aux présentations auprès de clients et autres opérations commerciales.

Profil recherché : 

Issu d’une formation supérieure (bac + 3 à 4) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire et 5 ans dans la gestion des voyages de groupes. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Un bon niveau en anglais est indispensable.

Compétences requises :

•                Connaissances des principales destinations touristiques (régionales, nationales et internationales),

•                Organisation technique des voyages, méthodologie de calcul des prix de vente,

•                Capacités de négociation (prestataires et clients),

•                Connaissances en matière de législation sur la partie voyages en autocar et en avions.

Vous aimez le contact clientèle et les challenges commerciaux.

Capacité d’organisation, écoute, réactivité et créativité sont des qualités qui vous permettront de créer des voyages de qualité.

Doté d'une grande capacité d’adaptation, vous faites preuve de rigueur et mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.

Vous possédez en outre :

•                Une bonne culture générale et de la curiosité pour le monde,

•                Une bonne présentation, le sens de l’accueil et une grande énergie et motivation.

Conditions du poste :

Contrat : CDl

Temps complet (37h à 39h)

Travail en journée du lundi au vendredi.

Salaire selon expérience et qualification

Avantages : mutuelle et chèques déjeuner.

Poste basé à Figeac (46).

Des Conseillers Voyages H/F en CDI avec 2 ans d'expériences minimum en agence de voyages :

Un poste à pourvoir au sein de l’agence de voyage située à Agen (47)

Un poste à pourvoir au sein de l’agence de voyage située à Limoges (87)

Un poste à pourvoir au sein de l’agence de voyage située à Brive la Gaillarde (19).

Descriptif du poste :

En qualité de Conseiller voyages, vous assurez le conseil et la vente aux clients des services et produits afférant aux voyages, dans le cadre des procédures et de la politique commerciale de l’entreprise.

Vous êtes à l’aise avec la personnalisation des offres en fonction de chaque client. À l’heure de la généralisation d’Internet, l’agent de voyages doit apporter une valeur ajoutée humaine. Il est expert de la conception de voyages sur-mesure.

Les missions sont les suivantes :

·       Accueillir et informer les clients,

·       Réaliser les opérations de réservations et de ventes en réponse à la demande des clients (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc…),

·       Concevoir l’assemblage de prestations (transport, hébergement, restauration, excursion…),

·       Organiser l’affichage de l’espace de vente et la mise en avant de produits prestataires partenaires,

·       Participer à des opérations de promotion des ventes et d’activation du fichier clients afin de développer le portefeuille d’affaires et les ventes,

·       Assurer la veille sur le marché.

Profil recherché :

·       Issu d'une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience significative réussie au sein d'une agence de voyages. Expérience de 2 ans souhaitée sur un poste similaire.

·       Maîtrise demandée des outils professionnels (GDS, sites BtoB…) et du Pack Office. La connaissance du logiciel GALILEO et/ou AMADEUS est souhaitée. La connaissance du logiciel ABC tourisme (back office) est un plus. 

·       Doté d’un bon relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute et d’analyse. Rigoureux et organisé, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité.

Si vous êtes passionné par le voyage et que vous avez un attrait pour le conseil et la vente, ce poste est pour vous !

FITOUR Voyages, réseau d’agences de voyages implanté dans le sud-ouest de la France recrute dans le cadre de son développement un Commercial voyages de groupes (H/F) à Villeneuve sur Lot (47) pour FITOUR TRAVEL.

La marque FITOUR Travel qui se compose actuellement de 4 services :

- Service de voyages groupes loisirs,

- Service de voyages GIR,

- Service de voyages réceptif France,

- Service de voyages linguistiques.

FITOUR TRAVEL recrute afin de continuer son développement commercial un(e) Commercial(e) voyages de groupes.

Vos missions :

Rattaché au Responsable commercial groupes, vous serez en charge de :

• Développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, associations, comités d’entreprises, groupes d’amis, etc.,
• Identifier les besoins des clients afin d’élaborer des propositions commerciales adaptées,
• Réaliser le sourcing et la prospection téléphonique sur un secteur géographique déterminé,
• Présenter et argumenter des devis,
• Réalisation des contrats, factures et suivis clients,
• Mettre en place de relations commerciales durables et privilégiées avec les clients,
• Assurer la veille concurrentielle,
• Participer à des salons et autres évènements commerciaux.

La progression des ventes qui nécessite motivation, esprit d'initiative et dynamisme sera votre objectif prioritaire.

Profil recherché :

Issu d’une formation supérieure (bac + 2 à 3) dans le domaine du tourisme et force de vente, vous connaissez le secteur d’activité et vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Internet…

Les voyages vous passionnent depuis toujours et vous connaissez les destinations touristiques.

Vous aimez le contact humain et la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations. Vous faites preuve de créativité, d’écoute et mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.

Doté d'un fort tempérament commercial, vous faites preuve de dynamisme nécessaire pour développer et fidéliser une clientèle groupes. De nature tenace et autonome, vous faites preuve de détermination et de disponibilité.

Conditions :

• Contrat : CDI
• Horaires : 39h/semaine
• Rémunération : selon expérience et qualification
• Lieu : Villeneuve sur Lot (47) 

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle avantageuse
• Variable selon objectif
• Véhicule de services, ordinateur portable et mobile.

Conditions du poste :

Contrat : CDl

Durée hebdomadaire de travail : 35h ou 37h

Rémunération : selon expérience et qualification

Avantages : 

• Tickets restaurants
• Mutuelle 
• Variable selon objectif

FITOUR TRAVEL, groupiste implanté dans le sud-ouest de la France recrute dans le cadre de son développement : Un(e) Gestionnaire de dossier, basé à Brive La Gaillarde (19)

Missions :

Le gestionnaire de dossier est garant du bon déroulement des voyages vendus : réservations et gestions diverses sur les dossiers. Il confectionne les carnets de voyages ainsi que les dossiers conducteurs et accompagnateurs en conformité des voyages confirmés.

Rattaché à la direction de notre département, vous contribuez à l’organisation des voyages, vos missions seront les suivantes : 

- Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs,

- Créer des programmes touristiques,

- Gérer des dossiers de départs,

- Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l’entreprise,

- Participer à toutes les tâches techniques du service (saisies, suivis des dossiers…),

- Informer et répondre aux attentes de nos clients BtoB et BtoC,

- S’informer en permanence sur l’actualité des offres touristiques.

Profil :

Issu d’une formation supérieure (bac + 2 à 3 ans) tourisme ou commerciale, vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous faites preuve d'un bon sens commercial. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Vous justifiez d’une expérience d’un minimum de 1 à 3 ans dans une fonction similaire.

Vous aimez le contact, les challenges commerciaux, et vous souhaitez faire découvrir le monde à nos clients !

Vous possédez en outre :

- Rigueur, ouverte d'esprit, réactivité et grande capacité d’adaptation

- Sens de l’écoute et une grande énergie

- Curiosité pour le monde

- Connaissance de l’anglais souhaitée.

Conditions :

Poste à pourvoir : immédiatement

Type de contrat : CDI 

Horaires : 37 à 39h (en haute saison) (Rotation les samedis en équipe en saison)

Rémunération : selon expérience et qualification

Lieu : Brive La Gaillarde (19)

Avantages :

Mutuelle avantageuse

Titres restaurants

FITOUR VOYAGES, réseau d’agences de voyages implanté dans le sud-ouest France recrute dans le cadre de son développement : Un(e) Responsable de point de vente pour son agence à Tulle (19) :

Missions :

• Vous avez en charge le développement de l’activité commerciale de votre point de vente, ainsi que le maintien et l’accroissement d’un portefeuille clients et d’un chiffre d’affaires.

• La pertinence du choix, le prix et la qualité de vos offres de voyages feront la différence.

• Vous vous impliquez dans la vie commerçante de la ville afin de faire connaître votre point de vente et vos services.

• Vous veillez également au bon déroulement des ventes de vos collaborateurs.

Profil recherché :

• Titulaire d’un diplôme BAC+2 minimum dans le tourisme ou/et commerce exigé, vous avez de l’expérience sur un poste similaire (3 ans minimum).

• Vous devez avoir des connaissances géographiques approfondies ainsi que des connaissances sur les offres des tours opérateurs.

• Vous maitrisez les outils bureautiques : Word, Outlook, internet…

• La connaissance du GDS GALILEO ou Amadeus est un plus pour intégrer le poste.

Vos atouts :

• Vous êtes rigoureux, organisé et vous possédez un fort dynamisme commercial.

• Doté d’un bon relationnel avec les clients, vous aimez conseiller et vendre.

• Vous faites preuve de créativité, d’écoute et mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.

Conditions :

Prise de poste : 14/10/2024

Type de contrat : CDI

Durée hebdomadaire de travail : 35h / 39h (samedi travaillé)

Rémunération : selon expérience et qualification

Avantages :

Mutuelle d’entreprise (financée à 100 %) 

Titres restaurant

Contact pour postuler : candidature@groupe-delbos.com

Veuillez adresser votre candidature (CV + LM) à candidature@groupe-delbos.com